LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

১২৩৫ প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন চালাবেন, তখন আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। এই...

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ডেটাপেমেন্ট পার্টনার এনক্রিপশনস্থানীয় আইন অনুসরণডেটা শেয়ার নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার সুরক্ষিত
1235 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগের সীমা ও স্থানীয় প্রেক্ষাপট

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হেল্প সেন্টার—যেকোনো...

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট বাটন চাপুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার...
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি বিভাগে ডেটা সংরক্ষণ...
নিরাপত্তা স্তর

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

১২৩৫ প্ল্যাটফর্মে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত পর্যালোচনা চালু রয়েছে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা ডেটা ব্রিচ প্রতিরোধে প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া উভয়ই ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন লগ...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যার ফলে লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য মধ্যপথে পড়ে যাওয়ার ঝুঁকি থাকে না।

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় মোবাইল কোড চাওয়া হয় এবং শুধুমাত্র আপনি নিজের ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করতে পারেন, এমনকি পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না এবং প্রতিটি ফিল্ড আমাদের নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

অ্যাক্সেস লগ

সব লগইন, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন লগ করা হয় এবং আপনি সেটিংসে নিজের অ্যাক্সেস হিস্ট্রি দেখতে পারেন। কোনো অচেনা ডিভাইস বা অবস্থান ধরা পড়লে আমরা সতর্কতা পাঠাই।

পেমেন্ট সিকিউরিটি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পেমেন্ট পার্টনারের নিজস্ব এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণের রেকর্ড রাখি।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা টিম নিয়মিত সার্ভার লগ, অ্যাক্সেস প্যাটার্ন এবং ডেটা শেয়ারিং পলিসি পর্যালোচনা করে। কোনো দুর্বলতা বা আপডেট প্রয়োজন হলে আমরা সাথে সাথে পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে জানাই।

সংগতি পরীক্ষা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং জবাবদিহিতা নিয়মের সাথে সংযুক্ত। এই সাতটি বিষয়ে আমরা স্পষ্ট করে দেখাচ্ছি কোন নীতি কোন তথ্য নিয়ন্ত্রণ করে এবং আপনার অধিকার কোথায় প্রযোজ্য।

01

শর্তাবলী

শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে; গোপনীয়তা নীতি সেই ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও শেয়ার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

02

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি বলে লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যাংক তথ্য কতদিন এবং কেন রাখা হয়।

03

কুকি নীতি

আমাদের কুকি নীতি বলে কোন ট্র্যাকিং ট্যাগ এবং সেশন কুকি ব্যবহার হয়; গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে সেই ডেটা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের সাথে যুক্ত এবং সংরক্ষিত হয়।

04

ডেটা রিটেনশন

গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট সময়সীমা উল্লেখ করে—অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক মেয়াদ পর্যন্ত—এবং বলে কোন ডেটা কখন মুছে ফেলা হয়।

05

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং নিরাপত্তা পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র অপরিহার্য তথ্য শেয়ার করি এবং গোপনীয়তা নীতি প্রতিটি ক্ষেত্রে শেয়ার করা ডেটার ধরন তালিকাবদ্ধ করে।

06

অধিকার প্রয়োগ

আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার গোপনীয়তা নীতিতে সংজ্ঞায়িত এবং সাপোর্ট পৃষ্ঠায় অনুরোধ জমা দেওয়ার ধাপ দেখানো আছে।

07

নীতি আপডেট

আমরা যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আপনাকে জানাই এবং বড় সংশোধনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা লবি নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি দিতে পারেন।

গোপনীয়তা পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই অংশটি লেআউট এবং নেভিগেশন ফিচারগুলো তুলে ধরে যা আপনাকে দ্রুত নীতি পড়তে এবং সাপোর্ট খুঁজে পেতে সাহায্য করে। আমরা স্পষ্ট শিরোনাম, লিঙ্ক এবং মোবাইল-বান্ধব স্ক্রল...

নেভিগেশন মেনু

পৃষ্ঠার উপরে স্টিকি নেভিগেশন মেনু থাকে যেখানে গোপনীয়তা, শর্তাবলী, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট পৃষ্ঠার লিঙ্ক এক জায়গায় আছে। আপনি যেকোনো বিভাগ থেকে এক ক্লিকে অন্য নীতি পৃষ্ঠায় যেতে পারবেন।

সেকশন অ্যাঙ্কর

প্রতিটি বিভাগের শিরোনামে অ্যাঙ্কর লিঙ্ক রয়েছে যাতে আপনি URL শেয়ার করে সরাসরি নির্দিষ্ট অনুচ্ছেদে পৌঁছাতে পারেন। মোবাইলে স্ক্রল করার সময় দ্রুত জাম্প করার জন্য এটি উপযোগী।

সাপোর্ট বাটন

পৃষ্ঠার নিচে সাপোর্ট বাটন ভাসমান থাকে এবং আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ফর্ম খুলে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। কোনো বিভাগ পড়ার মাঝে প্রশ্ন আসলে দ্রুত সাহায্য পাবেন।

ডাউনলোড অপশন

পুরো নীতি পিডিএফ বা টেক্সট ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অপশন রয়েছে যাতে আপনি অফলাইনে পড়তে বা নিজের রেকর্ডের জন্য সেভ করতে পারেন। প্রতিটি ডাউনলোডে সর্বশেষ আপডেট তারিখ থাকে।

মোবাইল অপটিমাইজ

পৃষ্ঠাটি মোবাইল স্ক্রিনে পড়ার জন্য তৈরি—বড় ফন্ট, সংকীর্ণ কলাম এবং টাচ-বান্ধব বাটন দিয়ে সাজানো। আপনি বাসে বা ট্রেনে বসেও স্ক্রল করে নীতি বুঝতে পারবেন।

ভাষা স্যুইচার

হেডারে ভাষা স্যুইচার থাকে এবং আপনি বাংলা ও ইংরেজির মধ্যে টগল করতে পারেন। প্রতিটি ভাষায় সম্পূর্ণ নীতি অনুবাদ করা এবং আইনি পরিভাষা সঠিকভাবে ব্যবহার করা হয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন যাচাই, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। গেম ইতিহাস এবং লবি কার্যকলাপ আমরা লগ করি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পেমেন্ট পার্টনারের নিজস্ব এনক্রিপশনের মধ্যে প্রসেস হয়। আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় সংরক্ষণ করি—আপনার ব্যাংক পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্ট করা এবং লগ করা থাকে।

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি—পেমেন্ট প্রসেসর যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন সম্পন্ন করতে, গেম প্রোভাইডার আপনার সেশন লোড করতে এবং নিরাপত্তা পার্টনার জালিয়াতি পর্যালোচনা করতে। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট চাইতে পারেন এবং আমরা এক সপ্তাহের মধ্যে পিডিএফ পাঠাই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে আমরা নিয়ন্ত্রক সীমা শেষ হওয়ার পর তা মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক মেয়াদ অনুযায়ী রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং লগইন টোকেন ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে লগইন থাকেন এবং পেজ রিফ্রেশ করলে আবার ইনপুট দিতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না এবং কুকি নীতি পৃষ্ঠায় সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া আছে।

আমরা যেকোনো পরিবর্তন করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লবিতে আপডেট ব্যানার দেখাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। বড় সংশোধনের ক্ষেত্রে আপনাকে নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি দিতে হবে লগইন করার আগে। নীতি পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেট তারিখ সবসময় দেখানো থাকে।